Национальное агентство по туризму провело опрос посетителей Эдинбурга, чтобы узнать объективное мнение гостей о городе. Почти все туристы в Эдинбурге выразили озабоченность по поводу цен на проживание в отелях. Среди других проблем посетители выделили высокую стоимость проезда и отсутствие морского сообщения с другими частями Европы.
В то же время гости полны благодарности за организацию городских фестивалей и за дружественный сервис в гостиницах. Две трети опрошенных отметили удовлетворительное впечатление от столицы Шотландии, 84% заявили, что обязательно порекомендуют город друзьям, а больше 50% опрошенных обещали вернуться в течение 5 лет.
Среди самых больших претензий была стоимость проживания, которую отметили 37%. В ответ на это председатель Ассоциации отелейЭдинбурга отметил, что цены даже в кризис остались доступными по сравнению с другими городами Европы.